İade ve geri ödeme politikamız 15 gün geçerlidir. Satın alma tarihinizden itibaren 15 gün geçtiyse, tam iade veya değişim yapamayız.
İade için ürününüzün kullanılmamış, size teslim edildiği durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.
İade kapsamı dışında kalan ürünler şunlardır:
Gıda, çiçek, gazete, dergi gibi çabuk bozulan ürünler
Kişisel bakım ve hijyen ürünleri
Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvı veya gazlar
Hediye kartları
İndirilebilir yazılımlar
İadenizi tamamlamak için fatura veya satın alma kanıtı gereklidir. Lütfen ürününüzü üretici firmaya göndermeyin.
Kısmi İadeler (Uygun Olduğunda)
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi iade yapılabilir:
Belirgin kullanım izleri olan ürünler
Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya eksik parçalı ürünler (bizim hatamız dışında)
Teslimattan 15 gün sonra iade edilen ürünler
Geri Ödeme Süreci
İadeniz bize ulaştığında incelenir ve size e-posta ile bilgilendirme yapılır. Onaylandığında, geri ödemeniz işleme alınır ve ödemenizi yaptığınız yöntem üzerinden hesabınıza aktarılır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Eğer iadeniz henüz hesabınıza geçmediyse:
Banka hesabınızı kontrol edin.
Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin (bazı işlemler birkaç gün sürebilir).
Bankanızla görüşün.
Tüm bunlara rağmen geri ödemeniz gerçekleşmediyse bizimle iletişime geçin: info@otobed.com
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler için iade yapılır. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişim İşlemleri
Sadece defolu veya hasarlı ürünler aynı ürünle değiştirilebilir. Bunun için bize info@otobed.com adresinden ulaşabilir ve ürününüzü şu adrese gönderebilirsiniz:
{fiziksel adres}
Hediye Ürünler
Eğer ürün hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadeniz onaylandığında hediye çeki alırsınız.
Ürün hediye olarak işaretlenmediyse, iade ücreti satın alana yapılır.
İade Gönderimleri
Ürününüzü şu adrese göndermelisiniz:
{fiziksel adres}
İade kargo ücreti müşteriye aittir ve iade edilmez.
Geri ödeme yapılması durumunda, kargo ücreti toplam tutardan düşülür.
Ürününüzün güvenli şekilde ulaşması için takipli gönderi veya kargo sigortası tercih etmeniz tavsiye edilir.
Yardım
İade ve geri ödemelerle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçin: info@otobed.com
